Conditions générales de vente

Mise à jour le (19/01/2024)

SAS Accrodombes – Chemin de Verfey 01240 Saint-Paul-de-Varax contact@accrodombes.com – 0474303232

1- CONDITIONS D’INSCRIPTION

L’inscription au Parc ACCRO DOMBES implique l’acceptation par le client des conditions générales de sécurité et de discipline du Parc stipulées dans le Règlement Intérieur, ainsi que des conditions de prix stipulées ci-après.

2- DISCIPLINE & SÉCURITÉ 

Il est rappelé qu’après une phase d’initiation obligatoire pour tout nouveau participant aux parc ACCRODOMBES, les clients évoluent sur les différents parcours de niveau de difficulté progressive, à leur rythme et de manière autonome. Les clients sont à cet égard juges de leur propre capacité à franchir les obstacles. Ils sont responsables de leur propre sécurité et de celles des autres participants, notamment en s’engageant à respecter les règles de sécurité imposées par le Règlement Intérieur du parc et par l’utilisation des équipements spécifiques mis à leur disposition (lignes de vie, baudrier, mousquetons, poulie, gants, etc.…). ACCRODOMBES ne pourra être tenue pour responsable d’une utilisation de ces équipements non conforme aux recommandations effectuées lors de la séance d’initiation. ACCRODOMBES se réserve le droit d’exclure des Parcours Aventure, tout client individuel ou groupe qui contreviendrait aux règles de sécurité et de discipline du Parc et qui se livre à des activités de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres clients.

3- PRIX ET CONDITIONS DE RÈGLEMENT

Les Prix sont indiqués par personne et en euros. Ils s’entendent TTC. Seul le cahier des prix, notamment affiché à l’accueil du Parc, indique précisément le prix actualisé, en fonction de la taille et du nombre de participants (éventuellement de la tranche d’âge). Le prix correspond à une pratique illimitée sur les horaires d’ouverture de la journée concerné. Le client se doit de restituer les équipements (sauf gants) mis à sa disposition à chaque fois qu’il souhaite quitter l’accrobranche mais également en fin de journée. En fin de journée, le client sera autorisé à achever un parcours commencé dès lors qu’il sera en mesure de le finir dans le temps d’un quart d’heure. Le client étant seul juge de sa capacité à franchir les obstacles, aucun remboursement ne sera possible pour un parcours commencé puis interrompu de sa propre initiative pour quelque motif que ce soit.

3.1. Tarif individuel :

Ce tarif s’applique au client qui s’inscrit isolément, ou au sein d’un petit groupe.

3.2. Tarif réduit :

Ce tarif s’applique aux :

• • Résidents : Personne passant la nuit sur le Domaine (campeur ou cabaneur)
  • Varaxois : Personne habitant Saint-Paul-de-Varax (justificatif)
  • Familles nombreuses : Minimum 2 adultes + 2 enfants

3.3. Tarifs, centres de loisirs, scolaires :

Des tarifs spécifiques s’appliquent, sur devis et réservation uniquement, aux mairies, aux centres de loisirs et aux groupes scolaires, aux pratiquants de ces groupes et à leurs encadrants dans la limite des quotas indiqués pour l’encadrement. Les organisateurs bénéficiaires de ces tarifs spéciaux doivent pouvoir justifier de leur qualité sur simple demande.

4- MODIFICATION OU ANNULATION PAR LE CLIENT

Toutes modifications ou annulation d’un achat de ticket pour différentes formules devra être vu avec le moniteur responsable. Que ce soit pour les « Anniversaires Tipi », les « Sorties scolaires », les « Groupes avec réservation » ayant versé un acompte pour bloquer une journée et/ou créneaux horaires pour l’activité accrobranche, ne se verra pas rembourser l’acompte si cela est une annulation sans motif ou raison non valable.

5- MODIFICATION OU ANNULATION PAR ACCRODOMBES 

Que ce soit pour les « Anniversaires Tipi », les « Sorties scolaires », les « Groupes avec réservation », l’annulation ou la modification d’une inscription par ACCRODOMBES, essentiellement pour motif de terrain impraticable ou de mauvaises conditions météorologiques, ouvre droit au report de la séance à une date ultérieure ou au remboursement de l’acompte ou de l’intégralité du prix au client.

6- ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients sont informés qu’en vertu de l’article L.121-20-4 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs, objet des présentes.

7- RÉCLAMATIONS & RÉSOLUTIONS DE LITIGES

Toute réclamation afférente à la réservation / l’activité, doit être adressée par mail à contact@accrodombes.com dans les quinze (15) jours à compter de la réservation / l’activité, accompagnée des justificatifs prouvant le bien-fondé de la réclamation, sans quoi la réclamation ne sera pas traitée.

Si aucun accord n’est trouvé soixante (60) jours après cette réclamation, le client pourra recourir gratuitement, dans un délai maximal d’un an après le mail de réclamation soit :

• • A une procédure de médiation auprès du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) – BP 80303 – 75823 Paris cedex 17 – www.mtv.travel
  • Au service de règlement des différends en ligne de la Commission Européenne (article 14 du règlement UE n°524/2013) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

8- LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français.

Règlement du parc

1- BIENVENUE AU PARC ACCROBRANCHE ACCRODOMBES 

Nous serons ravis de vous accueillir dans notre parc accrobranche !

Afin d’assurer votre bien-être et votre sécurité, nous vous demandons de bien vouloir respecter les règles suivantes :

Tous les visiteurs doivent préalablement se présenter au pôles activités du Domaine de la Dombes.

Chaque pratiquant devra régler le montant de son forfait et accédera à ou aux activité(s) grâce à son bracelet (violet, bleu foncé, jaune, bleu claire, orange).

Les mineurs restent sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte accompagnant.

La pratique est interdite à toute personne ayant consommé de l’alcool ou toute substance pouvant altérer ses capacités. Vous devez être en pleine possession de vos moyens physiques et intellectuels pour prendre part aux activités de loisirs extrêmes tels que l’accrobranche, ainsi que l’accro-spider.

Le parc n’est pas responsable des vols, pertes ou dégradations de vos objets personnels sur l’ensemble du site, nous vous rappelons que le parking est gratuit et non gardé.

Les balisages et les cheminements au sol doivent être respectés.

Il est interdit de dégrader, de franchir les clôtures ou les rambardes de sécurité.

Une zone de pique-nique est à disposition.

Il est interdit de jeter quoi que ce soit par terre et d’une façon générale vous devez respecter la propreté de cet environnement et utiliser les poubelles de tri prévues à cet effet.

N’oubliez pas que vous êtes dans une forêt, il est interdit de fumé sous les arbres, ainsi que sur le lieu de l’équipement.

La direction se réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas les consignes, ou ayant un comportement dangereux pour lui-même ou pour les autres.

Nous recommandons une tenue décente et adaptée par rapport à l’activité choisie, le port de chaussures qui tiennent aux pieds est obligatoire pour les activités dans les arbres. Les cheveux longs doivent être attachés, port de chaussure fermée obligatoire. Une paire de gants est obligatoire. Les piercings au nombril sont fortement déconseillés.

Nos amis les animaux sont acceptés, tenus en laisse.

Chaque client est équipé par nos soins d’un équipement de sécurité que nous fournissons après l’échange avec un ticket et vérifié avant chaque départ.

Tout équipement enlevé et/ou remis doit être contrôlé par un opérateur. L’utilisation d’un matériel autre que celui de notre parc n’est pas autorisée. L’échange de matériel est interdit.

Toutes les consignes de sécurité vous sont systématiquement énoncées avant la pratique de l’activité.

Le suivi de ces consignes est obligatoire en toutes circonstances.

La direction décline toute responsabilité en cas d’accident survenu à la suite d’un non-respect des consignes de sécurité.

La signalétique à l’entrée de chaque activité doit être consultée.

Un panneau présent à chaque départ d’activité vous indique si la désignation de votre bracelet est acceptée sur l’activité.

Pour quelques raisons que ce soit, nous ne rembourserons pas les sommes acquittées pour entrer dans le parc. A titre exceptionnel, en cas d’orage ou de vents violents, le parc pourra être évacué afin d’assurer la sécurité. A ce titre des avoirs pourront être accordés si vous êtes depuis moins d’1h30 dans le parc. Ceci devra être justifié par votre ticket de caisse.

Vos évoluerez dans un cadre forestier contrôlé par des experts de la compagnie ONF, ainsi que Vertic’ Alps chaque année, et par un opérateur du parc tous les jours. Le parc a souscrit une assurance auprès de la compagnie Generali.

Toute entrée dans le parc, entraîne l’acceptation du présent règlement.

Merci de votre compréhension et bonne visite sur notre parc.

2- ORGANISATION DE L’ACTIVITE

Une fois le ticket en votre possession, cela vous donne un accès en illimité sur les horaires d’ouverture de la journée en cours, l’opérateur vous donne et vous équipe de matériel et d’une paire de gants en échange d’un ticket.

Faites-vous équiper par un opérateur avant le départ.

Avant de partir dans les parcours, vous allez assister à une démonstration, puis vous allez devoir confirmer votre capacité à grimper en faisant l’initiation devant un de nos opérateurs, sur l’un des parcours test présent.

Attention, cette initiation est un passage obligatoire, même pour nos plus fidèles clients.

Respecter le code couleur :

• • Le crochet ZAZA sur le câble « rouge », ou bien « gris ».
  • La poulie + le crochet ZAZA sur la poulie quand la platine est de couleur « bleue »

En cas de doute, de fatigue, n’hésitez pas à demander conseil à nos opérateurs, vous ne devez en aucun cas prendre une décision seule.

3- DEROULEMENT DE L’ACTIVITE

L’accès aux parcours accrobranche est interdit aux personnes non équipées de protection. Vous pouvez suivre au sol les pratiquants grâce aux chemins balisés.

Vous venez d’assister au briefing et de pratiquer le parcours d’initiation.

Comme indiqué lors du briefing, vous ne devez excéder 1 personne par atelier et 3 personnes par plateforme.

Quand vous souhaitez arrêter votre activité, vous devez retourner le matériel (baudrier) au retour qui se trouve sur la terrasse.

Parcours Sans Baudrier

Parcours Avec Baudrier